Pañales
PREGUNTAS FRECUENTES
01
Qué formas de pago manejan?
Aceptamos pagos através de Paypal, por medio de transferencia electrónica o depositando directamente a nuestras cuentas de Bancomer, Banamex y Banco Azteca, sin embargo los pedidos no serán enviados hasta no haber confirmado y acreditado tu pago. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna otra duda: click aqui
02
Tengo miedo de proporcionar mis datos... están protegidos?
Asi es! La información que nos proporcionas como cliente y los pedidos que hayas realizado únicamente se mantienen en nuestra base de datos con la finalidad de llevar un récord. No compartimos ésta información ni tus datos personales con ninguna compañia dedicada al marketing, asi que puedes estar tranquil@
03
Yo no vivo en el D.F. pero quiero comprar en su tienda, pueden enviarme las cosas?
Claro que si! Hacemos envíos a toda la República Mexicana y E.U.
04
Ok, ya hice mi pedido, que sigue?
Confirmaremos la recepción de tu pedido asi como los datos que proporcionaste para tu envío, por correo electrónico, asi como las formas de pago, los números de cuenta y los tiempos estimados de entrega. Si estás de acuerdo con todo, procedes a realizar tu pago y nos mandas una foto de tu baucher si pagaste directamente en el banco, o bien una foto de tu ticket si lo realizaste en alguna tienda. Nos pondremos en contacto contigo si surgiera algún problema con el pedido.
05
Aceptan devoluciones?
Si alguno de los productos que adquiriste en esta tienda presenta algún defecto de fábrica tal como algún botón desprendido o la falta de... tal vez algún zipper en mal estado o que no funcionara correctamente ten por seguro que te devolveremos íntegramente su costo total, sinembargo cabe aclarar que dado que no tenemos control sobre las circunstancias en que se realiza el lavado, asi como los cuidados que se le dan a los productos adquiridos en esta tienda, no podemos tomar ninguna responsabilidad por cualquier daño que sufran y debido a la naturaleza personal de algunos de éstos; no aceptamos devoluciones en:
*Pañales
*Inserciones
*Calzoncitos Entrenadores
Puedes devolver cualquiera de los otros artículos que vendemos, siempre y cuando sea dentro de los 15 días a partir de la compra, la mercancía se devuelve en su estado y empaque original, es decir; sin haber sido lavad@ o enmendad@. Procesaremos el reembolso tan pronto como sea posible, sinembargo en ningún caso se devolverá el dinero sin antes haber recibido la mercancía, cuyo costo de envío correrá por tu cuenta.
Como la mayoría de nuestros artículos están cosidos a mano, puede haber pequeñas y ligeras imperfecciones en ellos, sin embargo no vendemos artículos en mal estado.
06
Sobre los tiempos de entrega
Cuando recibimos tu pedido, te enviamos un correo electrónico donde se declara el tiempo aproximado de entrega, el cual puede variar por la distancia de donde te encuentres asi como del tipo de envío pudiendo ser ordinario o express. Tu elijes el tipo de servicio. Los paquetes incluyen el ordinario, si no lo deseas, por favor mándanos un correo para que te cotizemos el express, sin embargo los cargos por éste, los deberás cubrir tú.
Por favor ten en cuenta que para algunos pedidos, (esto es para el servicio ordinario) cuando el paquete es voluminoso o pesado; podría darse el caso en que debas pasar por el a la oficina postal que te corresponde, es una política de la propia empresa y esto es totalmente ajeno a nosotros, asi que te pedimos tu comprensión y cooperación.
NO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS ACELERAR EL ENVÍO O SABER MÁS ALLÁ DE LO QUE APARECE EN LA PÁGINA DE LA PAQUETERÍA PUES NO FORMAMOS PARTE DE ELLA, SOLO HACEMOS USO DE SUS SERVICIOS COMO CUALQUIER CLIENTE. SOMOS AJENOS A DAÑOS, PÉRDIDAS O RETRASOS.
Por eso mismo, una vez que tu pedido es entregado en la paquetería y se te ha proporcionado tu "track number" o código de rastreo junto con el link a la misma para que puedas en cualquier momento revisar su status y conocer el dia en que se te hará la entrega, DEJA DE SER NUESTRA RESPONSABILIDAD Y TE CORRESPONDE A TI TOTALMENTE,A PARTIR DE ESE MOMENTO; DARLE EL SEGUIMIENTO NECESARIO AL PAQUETE.
PARA TENER EN CUENTA
Cuando el cartero te lleva tu paquete y no hay nadie que lo reciba, vuelve a intentarlo 2 veces mas, si no obtiene respuesta, deja un aviso para que pases por el a la dirección que viene en el mismo, si no pasas por el en un lapso de 10 días, el paquete ES DEVUELTO a nuestra tienda y entonces será necesario hacer un segundo envío, cargo que correrá por tu cuenta.
07
Podría hacer mi pedido por teléfono?
Debido al abuso de algunas personas, ya no atendemos pedidos vía telefónica, sin embargo; no es para nada indispensable por que respondemos todos y cada uno, dentro del horario de la tienda vía e-mail.
Tenemos la convicción de que las páginas de comercio electrónico son precisamente para eso: realizar una transacción vía internet y de esta manera evitar tanto un desplazamiento innecesario como optimizar nuestro tiempo. Debido a lo mismo y además por seguridad de ambas partes, no las realizamos personalmente.